Engagement nr. 1

De laagste prijs garantie Carrefour betaalt U het verschil terug

We houden voortdurend de prijzen van de concurrentie in de gaten om u de beste producten tegen de beste prijzen te kunnen bieden. Als de prijs van een product binnen de 30 dagen na uw aankoop en binnen een straal van 20 km rond uw Carrefour-winkel in België daalt of u ergens anders goedkoper vindt, betalen we het verschil terug, steeds met een glimlach*.

Begeef u naar het onthaal van uw Carrefour-winkel. Daar wordt uw aanvraag behandeld.

*Deze garantie geldt niet tijdens de solden, op de prijzen op internet of bij de uitverkoop van toonmodellen

Engagement nr. 2

Promoties op is niet altijd op*!

Als een artikel in promotie niet meteen beschikbaar is, bestellen we dit en bieden we u een ‘beloftebon’ aan. We bellen u dan zodra het product in de winkel is aangekomen. Kan het product niet binnen een redelijke termijn geleverd worden, dan bieden we een soortgelijk product voor dezelfde prijs aan. Onze verkopers staan tot uw dienst. U kunt ook contact opnemen met onze klantendienst op 0800 / 9 10 11.

*Met uitzondering van promoties in beperkte hoeveelheden of soldenartikelen.

Engagement nr. 3

U hebt het recht om van mening te veranderen

Een ruime keuze merkproducten aan de beste prijs wordt u aangeboden om al uw verwachtingen te beantwoorden. Spijt van uw aankoop? Wij betalen die terug of ruilen die in, steeds met een glimlach en binnen de 30 dagen*. Op voorwaarde dat het apparaat niet werd gebruikt en in de originele toestand wordt ingeleverd (nieuw, met alle accessoires en gebruiksaanwijzing... Zie details op pagina 16).

Begeef u naar het onthaal vanuw hypermarkt Carrefour. Daar wordt uw aanvraag behandeld.

* Deze garantie geldt niet tijdens de solden en bij de uitverkoop van toonmodellen.

Engagement nr. 4

Levering en indienststelling

bij aankoop van een tv vanaf 51 cm en van grote huishoudapparaten bij Carrefour kunnen we:
- gratis leveren (aan de deurdrempel)
- aansluiten op een bestaande en reglementaire installatie en dit overal in België en tot 30 km over onze grenzen.

Carrefour biedt verschillende formules (levering vanaf de 1ste verdieping, aansluiting, plaatsing, lift). U vindt onze tarieven in de winkel. Op gewone aanvraag neemt ons team ook uw oude apparaat terug mee.

Engagement nr. 5

U kunt de garantie verlengen tot 3, 5 of 7 jaar*

Vanaf de dag dat u uw toestel aankoopt, geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Carrefour levert dan de dienst waar u tijdens die periode recht op hebt.

Bovendien bieden we de mogelijkheid om de garantie op uw producten te verlengen*:

  • 3 jaar (garantie van de fabrikant + 1 jaar) voor fototoestellen en pc's.
  • 5 jaar (garantie van de fabrikant + 3 jaar) voor tv's, homecinema's en grote huishoudapparaten.
  • 7 jaar (garantie van de fabrikant + 5 jaar) voor grote huishoudapparaten.
* Zie voorwaarden in de winkel, onze verkopers staan tot uw dienst.

Engagement nr. 6

Omniumgarantie breuk en/of diefstal*

Mobiele apparaten die dagelijks worden gebruikt, krijgen vaker af te rekenen met ongevallen waar we jammer genoeg vaak zelf verantwoordelijk voor zijn. Daarom bieden we voor dergelijke schade een aangepaste oplossing, zonder franchise.

  • Breuk 2 jaar voor fototoestellen en draagbare pc’s.
  • Breuk en diefstal 2 jaar voor fototoestellen, gsm’s, gps’en & pc’s.

Zo bent u gedekt tegen diefstal met inbraak of met geweld.

* Zie voorwaarden in de winkel, onze verkopers staan tot uw dienst.

Engagement nr. 7

Betalingsmodaliteiten aangepast aan uw behoeften

DE VISA KAART VAN CARREFOUR(1)

BETAAL UW MULTIMEDIA-AANKOPEN IN MEERDERE AFLOSSINGEN ZONDER KOSTEN OF INTRESTEN

  • Voor een aankoop vanaf € 75 kunt u terugbetalen in 3 maandelijkse aflossingen, zonder kosten of intresten te betalen.(2)
  • VDe 12x is mogelijk voor een artikel vanaf 350 €.(2)

BETAAL CONTANT OF OP KREDIET

CONTANT

Doe uw aankopen contant zoals met een debetkaart: het bedrag van uw aankoop wordt direct van uw bankrekening gehaald via een domiciliëring.

EINDE VAN DE MAAND ZONDER INTRESTEN

Door ‘krediet’ te kiezen, krijgt u bedenktijd tot wanneer je je rekeninguittreksel ontvangt op het einde van de maand. U kunt dan interestloos de uitgaven van de hele maand betalen.

OP KREDIET

Bij ontvangst van uw rekeninguittreksel kunt u ook kiezen om te betalen met maandelijkse aflossingen met interesten.(1)

UW CARREFOUR BONUS CARD IS GEINTEGREERD IN DE VISA KAART

Op de achterkant van de Visa kaart van Carrefour bevindt zich de barcode van uw Carrefour Bonus Card. Handig, 1 enkele kaart volstaat voor uw aankopen bij Carrefour.

Engagement nr. 8

Een dienst na verkoop die altijd naar u luistert

Onze Dienst na verkoop staat voor u klaar! Als uw toestel ondanks al onze aandacht toch nog defect is, zijn we er om u te helpen.

Een probleem, een vraag?

04 289 96 82

Engagement nr. 9

De garantie van een specialist IN COMBINATIE MET de technische diensten van de fabrikanten

Bij Carrefour hebben alle multimediaproducten en huishoudapparaten 2 jaar garantie (zie geldende garantievoorwaarden van de fabrikant in de verpakking).

Bij een defect wordt u geholpen door de dienst na verkoop van de fabrikanten en door de beste specialisten van erkende technische centra. We komen tot bij u thuis voor grote huishoudapparaten en voor tv’s vanaf 51 cm.

Deze garantie geldt niet voor accessoires, verbruiksgoederen of herstellingen als gevolg van een niet-privégebruik of van een fout gebruik van het product.

Engagement nr. 10

Bescherming van het milieu

Bij een nieuwe aankoop nemen we uw oude toestel, al dan niet bij Carrefour gekocht, bij u thuis terug mee wanneer een nieuw product geleverd wordt. Of we nemen het terug in onze winkels. Carrefour engageert zich samen met u om het milieu te beschermen. Enerzijds kiezen en bieden we de meest energiezuinige apparaten. Anderzijds doen we er alles aan om de producten die we verkopen op het einde van hun levensduur te verwerken of heropwaarderen.

Om het milieu nog beter te beschermen, werken we samen met Recupel, die producten ophaalt en verwerkt. Gebruikte apparaten worden dus opgehaald door Recupel.

Naargelang hun staat zijn meerdere oplossingen mogelijk:

  • Het toestel kan opnieuw gebruikt worden en wordt geheropwaardeerd.
  • Als het niet meer werkt, wordt het apparaat uit elkaar gehaald, gezuiverd en ecologisch verwerkt in gespecialiseerde verwerkingscentra.

De gewonnen grondstoffen (ijzer, non-ferrometalen, plastic en glas) worden gebruikt om nieuwe producten te maken. Zo sparen we energie en grondstoffen uit.

Maar er kunnen niet altijd stoffen gerecupereerd worden. Sommige plastics of minerale producten worden als brandstof gebruikt in cementfabrieken. Verbranding met energiewinning is een interessante manier om te heropwaarderen en zorgt dat er minder afval moet worden begraven. Verbranding zonder energiewinning en stortafval worden tot een minimum beperkt. U kunt ook al uw lege batterijen en inktpatronen achterlaten in de winkel zonder dat u een vervangartikel moet kopen!

ENGAGEMENT 1: De laagste prijs garantie
Carrefour betaalt het verschil terug op vertoon van een betaalbewijs. *Nieuw, identiek product beschikbaar binnen een straal van 20 km rond uw Carrefour-winkel in België.

ENGAGEMENT 3: u hebt het recht om van mening te veranderen
Sommige producten kunnen evenwel niet teruggenomen en/of geruild worden. Het gaat dan om producten die geactiveerd moeten worden zoals gsm’s, telefoon- en iTunes-herlaadkaarten, gps’en met realtime updates (Hd-Traffic) en computers met een besturingssysteem. In uitzonderlijke gevallen kan een ruil of terugbetaling plaatsvinden nadat is vastgesteld dat het product niet werd geactiveerd (of dat de verpakking niet werd opengemaakt). Een pc waarvan het besturingssysteem werd opgestart, wordt als geactiveerd beschouwd. Uitgepakte verbruiksgoederen (inkt, kabels, batterijen, accessoires, ...) worden niet terugbetaald of geruild. Dit geldt ook voor kleine, gebruikte huishoudapparaten, omwille van de hygiëne. Om piraterij bij culturele producten tegen te gaan, ruilen we geen boeken, software, videogames, cd’s, dvd’s en Blu-rays en betalen we die ook niet terug.

ENGAGEMENT 8. Een dienst na verkoop die altijd naar u luistert
Er kan geen gratis herstel worden uitgevoerd als de klant niet in het bezit is van een geldig en juist ingevuld garantiedocument (garantiekaart van de fabrikant of Carrefour, document voor garantieverlenging), het kasticket of een kopie daarvan of een factuur ‘My invoice’. Het serienummer (IMEI) van een gsm moet altijd vermeld worden op het garantiedocument van de fabrikant of van Carrefour. Zo niet wordt een herstel onder garantie van de fabrikant geweigerd. Voor een gsm geldt het kasticket niet als enige garantiebewijs. Wanneer een apparaat voor herstelling wordt opgestuurd en de fabrikant of zijn erkende hersteller vaststelt dat het defect te wijten is aan een fout gebruik, breuk, oxidatie of een slecht onderhoud, worden er dossier-, transport- en expertisekosten aangerekend. Wanneer een bestek wordt aangevraagd en er geen herstelling volgt, worden er kosten aangerekend voor het opstellen van het bestek.

ENGAGEMENT 9: De garantie VAN een specialist iN COMBINATIE MET de technische diensten van de fabrikanten
De garantie geldt niet voor accessoires zoals batterijen of andere verbruiksgoederen die regelmatig vernieuwd moeten worden, of voor herstellingen als gevolg van een niet-privégebruik (professioneel of commercieel gebruik) of van een fout gebruik van het product.